Paketi Teslim Edemiyorum, Ne Yapmalıyım?
Gönderiyi teslim etmek için yola çıkmadan önce kesinlikle alıcıya ulaşarak adres ve saat konusunda teyit almanız, teyit alamadıysanız yola çıkmamanız gerekmektedir. Teyit almanıza rağmen alıcıyı adreste bulamamışsanız veya alıcı gönderiyi kabul etmediyse paketin göndericinin isteğine göre farklı bir adrese veya ilk adrese teslim edilmesi gerekebilir.
Gönderi ile ilgili herhangi bir iade durumu var olduğunda zaman kaybetmeden canlı chat üzerinden operasyon birimimize haber vermelisiniz. Siz durumu aktardıktan sonra operasyon birimimiz müşteriyle de görüşerek gönderiyi düzenleyip size bilgilendirme yapacaktır. İade gönderileri için genellikle gönderi sonuna adres eklenir veya yeni bir gönderi oluşturularak size atanır.
Ayrıca sabit bir adresten çoklu teslimat yapan müşterilerimiz için otomatik iade sürecimiz bulunmaktadır. Eğer bu süreç dahilinde çalışan bir müşterinin gönderisi üzerinizdeyse; teslim edemediğiniz adresleri canlı chat bölümünden operasyon birimimize yazdıktan sonra üst kısımda olduğu düzenleme sonrası size gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.
Bunlar da ilginizi çekebilir:
- Popupkurye’de Çalışma Kuralları
- Popupkurye’de Müşteri İlişkileri
- Yeni Kurye Rehberi
- Uygulama Ayarları Nasıl Yapılır?
- İlk Gönderimi Nasıl Alabilirim?
- Aracılık Bedeli Borcumu Nasıl Öderim?
- Nakit ve Cari Gönderilerin Farkları Nelerdir?
- Toplu Gönderiler Nelerdir, Nasıl Tamamlanır?
- Tahsilatlı Gönderilerde Nasıl Çalışabilirim?
- Satın Alma Gönderilerinde Nasıl Çalışabilirim?